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Como adicionar o cliente de bate-papo como confiável no Norton Internet Security

O Norton Internet Security é conhecido entre os aplicativos, às vezes bloqueando nosso console de bate-papo e impedindo que ele se conecte. Como resultado, você pode receber a seguinte mensagem de erro do sistema: Não foi possível estabelecer conexão com o servidor de bate-papo da ProvideSupport".

Em alguns casos, o Norton permitirá que você se conecte, mas causará desconexões momentâneas durante o bate-papo, ou atrasos na publicação de mensagens. A solução é a mesma para ambos os problemas: adicionar o console de operador na listagem das configurações de firewall.

Siga estas etapas:

  1. Abra o Norton Internet Security (clique com o botão direito na bandeja do sistema ou no menu Iniciar do computador)
  2. Clique em Firewall pessoal >> Configurar
  3. Sob a guia Programas, clique em Adicionar
  4. Procure a pasta onde o bate-papo da Provide Support Chat está instalado (ex.: C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site), selecione o arquivo ProvideSupportConsole.exe e clique em Abrir
  5. Clique em OK

Após realizar as alterações necessárias, certifique-se de reiniciar o console de operador para se conectar.