Como adicionar o cliente de bate-papo como confiável no Norton Internet Security
O Norton Internet Security é conhecido entre os aplicativos, às vezes bloqueando nosso console de bate-papo e impedindo que ele se conecte. Como resultado, você pode receber a seguinte mensagem de erro do sistema: Não foi possível estabelecer conexão com o servidor de bate-papo da ProvideSupport".
Em alguns casos, o Norton permitirá que você se conecte, mas causará desconexões momentâneas durante o bate-papo, ou atrasos na publicação de mensagens. A solução é a mesma para ambos os problemas: adicionar o console de operador na listagem das configurações de firewall.
Siga estas etapas:
- Abra o Norton Internet Security (clique com o botão direito na bandeja do sistema ou no menu Iniciar do computador)
- Clique em Firewall pessoal >> Configurar
- Sob a guia Programas, clique em Adicionar
- Procure a pasta onde o bate-papo da Provide Support Chat está instalado (ex.: C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site), selecione o arquivo ProvideSupportConsole.exe e clique em Abrir
- Clique em OK
Após realizar as alterações necessárias, certifique-se de reiniciar o console de operador para se conectar.
- O que deve-se fazer se ocorrer o erro "Não é possível estabelecer conexão com o servidor de bate-papo da ProvideSupport" no console de operador?
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