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Os clientes da Provide Support se localizam em todo o mundo e pertencem a vários setores de mercado. Eles usam nosso serviço porque concluíram que o suporte ao vivo melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a receita, impulsiona o reconhecimento da marca e reduz custos de vendas e suporte.

As seguintes organizações adicionaram o serviço da Provide Support ® em seus sites. Nós lhes agradecemos por terem nos contado sobre o que pensam de nosso serviço e nos deixado publicar seus comentários nesta página.

  • “O Provide Support foi incrivelmente instrumental para impulsionar nossas vendas. Nossos clientes apreciam a capacidade de obter acesso instantâneo a nossos coordenadores de projeto para verificar que não somos ‘robôs’ (segundo eles) e que podemos responder às suas perguntas por escrito imediatamente (ao contrário de enviar e-mails e esperar respostas). E nós apreciamos a capacidade de nos comunicar com clientes de modo rápido e fácil; ele reduz o número de e-mails que nossos servidores precisam gerenciar e nos dá a capacidade de tocar as coisas (novamente, de forma oposta ao vai-e-vém de e-mails que nos fazem esperar horas).

    A cada vez que conversamos com um cliente, recebemos um registro por escrito de nossa conversa, que também nos auxilia a rastrear todos os nossos muitos projetos.

    Além da sua utilidade para nosso negócio de redação de ensaios e pesquisas, é talvez o software de mais fácil e simples que já incorporamos em nossos procedimentos diários. Basta ligar o computador para abrir o console; para colocar as conversas em espera é um clique; e o console mesmo é muito fácil de ser navegado. Em segundos, podemos ver onde estão nossos clientes, qual é o endereço de e-mail deles, quem está passando por nosso site e muito mais — tudo isso num console de muito fácil leitura e operação.

    Só tivemos um problema — só um — com o console, que ocorreu no nosso lado: o Provide Support se atualizou, mas nós não, o que causou uma pequena falha. Mas sem problemas! Cinco minutos no bate-papo ao vivo com os operadores do Provide Support e soubemos qual era o problema e como resolvê-lo. É quase impossível obter uma assistência tão fácil quando ocorrem problemas!

    No geral, todos os coordenadores de projetos foram de céticos a adeptos; os bate-papos ao vivo em geral claramente impulsionaram os negócios e o bate-papo ao vivo do Provide Support nos facilita a oferecer conversas a nossos clientes. Recomendamos o Provide Support para todos os negócios on-line que procuram uma maior interação com seus clientes (e, em troca, maiores lucros).”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    gerente geral
  • “Em poucas palavras, as vantagens sobre nossos concorrentes são substanciais. Primeiro: o código W3C é compatível; segundo: ele também é muito mais rápido que outros programas de bate-papo que requerem o download de grandes blocos de código. Agora isto está se tornando importante porque os mecanismo de busca estão começando a levar em conta a velocidade do site. A mudança de nosso site melhorou o desempenho em 25% e nossa taxa de conversão está até 15% maior sobre o outro software também devido a uma interface mais limpa e mais personalizável. O suporte técnico não só foi proficiente, mas também surpreendente.”

    April 20, 2010
    Scott Simard
  • “Considero o serviço e a verdadeira preocupação enquanto cliente me motivaram a abandonar planos de usar um serviço gratuito ou de baixo custo. O toque pessoal de resolver problemas menos importante vale mais do que consigo expressar. Estou certo de que o Provide Support definitivamente impulsionará meu negócio on-line ao próximo nível.

    Al Montgomery
    fundador
  • “Usamos o LivePerson por anos até então. O Provide Support é de longe a melhor solução para nosso negócio e a mais em conta. É muito fácil de configurar e de personalizar. Temos mais recursos que antes e estamos economizando dinheiro. Não é nada difícil escolher o Provide Support.”

    Patrick Forrester
  • “O ProvideSupport mais que paga a si mesmo. Primeiro, os clientes me disseram que se sentem mais confiantes comprando em meu comércio eletrônico porque podem facilmente entrar em contato com alguém. Em segundo lugar, consigo responder imediatamente às perguntas sobre produtos e vi o quanto as vendas cresceram. Em terceiro lugar, posso ver quando alguém está em minha página de carrinho de compras por um período maior e posso entrar em contato para ajudá-la a concluir o registro de saída. Há muitos outros excelentes motivos: Adoro o ProvideSupport, que tem um departamento de atendimento ao cliente muito preparado que realmente sabe nos ajudar. O ProvideSupport é um sucesso sem precedentes para o meu site.”

    Jim Drucker
    presidente
  • “Realmente agradeço os seus serviços. Nós vimos mesmo um impacto em nosso processo de negócios. É uma outra via de comunicação individual com o cliente. Seu serviço é excelente.”

    Diretor do