+1-888-777-9930

Erro

Fechar

Informações

Fechar

Depoimentos

Os clientes da Provide Support se localizam em todo o mundo e pertencem a vários setores de mercado. Eles usam nosso serviço porque concluíram que o suporte ao vivo melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a receita, impulsiona o reconhecimento da marca e reduz custos de vendas e suporte.

As seguintes organizações adicionaram o serviço da Provide Support ® em seus sites. Nós lhes agradecemos por terem nos contado sobre o que pensam de nosso serviço e nos deixado publicar seus comentários nesta página.

  • “Estamos muito satisfeitos com o sistema de bate-papo on-line ao vivo do Provide Support. Usávamos outro serviço semelhante e decidimos trocar para o de vocês porque ele tinha mais recursos que queríamos e por um valor mais atraente. Desde a troca, nossos funcionários que o usam e nossos clientes estão muito contentes. É ótimo poder separar nossos bate-papos por departamento de forma que os clientes sejam direcionados à pessoa certa. Os emoticons permitem que nossos operadores de bate-papo adicionem alguma pessoalidade e cordialidade às conversas, o que deixa nossos clientes mais confortáveis. Também adoramos ter as transcrições de cada conversa enviadas por e-mail para consultarmos posteriormente. Isso se tornou muito útil!”

    Doneen St.John
    coproprietário
  • “O sistema de mensagens do ProvideSupport ofereceu à nossa equipe um novo jeito de atender às perguntas dos clientes. A solução era muito fácil de configurar e de usar, com um custo mínimo. Concluí todas as vendas com os clientes somente por meio do sistema de mensagens. Nossa equipe teve uma produtividade maior ao usar o produto porque eles podem contactar outros funcionários e ligar para pessoas ao mesmo tempo em que atendem às dúvidas dos clientes. A imagem que ele dá à empresa também é fantástica. As pessoas sempre vibram e se impressionam com a facilidade de uso e também ficam confiantes ao negociar conosco. É um produto que eu recomendaria de peito aberto. Obrigado!”

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    diretor administrativo
  • “Realmente agradeço os seus serviços. Nós vimos mesmo um impacto em nosso processo de negócios. É uma outra via de comunicação individual com o cliente. Seu serviço é excelente.”

    Diretor do
  • “O Provide Support foi incrivelmente instrumental para impulsionar nossas vendas. Nossos clientes apreciam a capacidade de obter acesso instantâneo a nossos coordenadores de projeto para verificar que não somos ‘robôs’ (segundo eles) e que podemos responder às suas perguntas por escrito imediatamente (ao contrário de enviar e-mails e esperar respostas). E nós apreciamos a capacidade de nos comunicar com clientes de modo rápido e fácil; ele reduz o número de e-mails que nossos servidores precisam gerenciar e nos dá a capacidade de tocar as coisas (novamente, de forma oposta ao vai-e-vém de e-mails que nos fazem esperar horas).

    A cada vez que conversamos com um cliente, recebemos um registro por escrito de nossa conversa, que também nos auxilia a rastrear todos os nossos muitos projetos.

    Além da sua utilidade para nosso negócio de redação de ensaios e pesquisas, é talvez o software de mais fácil e simples que já incorporamos em nossos procedimentos diários. Basta ligar o computador para abrir o console; para colocar as conversas em espera é um clique; e o console mesmo é muito fácil de ser navegado. Em segundos, podemos ver onde estão nossos clientes, qual é o endereço de e-mail deles, quem está passando por nosso site e muito mais — tudo isso num console de muito fácil leitura e operação.

    Só tivemos um problema — só um — com o console, que ocorreu no nosso lado: o Provide Support se atualizou, mas nós não, o que causou uma pequena falha. Mas sem problemas! Cinco minutos no bate-papo ao vivo com os operadores do Provide Support e soubemos qual era o problema e como resolvê-lo. É quase impossível obter uma assistência tão fácil quando ocorrem problemas!

    No geral, todos os coordenadores de projetos foram de céticos a adeptos; os bate-papos ao vivo em geral claramente impulsionaram os negócios e o bate-papo ao vivo do Provide Support nos facilita a oferecer conversas a nossos clientes. Recomendamos o Provide Support para todos os negócios on-line que procuram uma maior interação com seus clientes (e, em troca, maiores lucros).”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    gerente geral
  • “O ProvideSupport mais que paga a si mesmo. Primeiro, os clientes me disseram que se sentem mais confiantes comprando em meu comércio eletrônico porque podem facilmente entrar em contato com alguém. Em segundo lugar, consigo responder imediatamente às perguntas sobre produtos e vi o quanto as vendas cresceram. Em terceiro lugar, posso ver quando alguém está em minha página de carrinho de compras por um período maior e posso entrar em contato para ajudá-la a concluir o registro de saída. Há muitos outros excelentes motivos: Adoro o ProvideSupport, que tem um departamento de atendimento ao cliente muito preparado que realmente sabe nos ajudar. O ProvideSupport é um sucesso sem precedentes para o meu site.”

    Jim Drucker
    presidente