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Os clientes da Provide Support se localizam em todo o mundo e pertencem a vários setores de mercado. Eles usam nosso serviço porque concluíram que o suporte ao vivo melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a receita, impulsiona o reconhecimento da marca e reduz custos de vendas e suporte.

As seguintes organizações adicionaram o serviço da Provide Support ® em seus sites. Nós lhes agradecemos por terem nos contado sobre o que pensam de nosso serviço e nos deixado publicar seus comentários nesta página.

  • “Usamos as soluções de bate-papo ao vivo desde 2001 de nossa hospedagem da web e clientes de nome de domínio. Já tínhamos usado dois outros softwares concorrentes, mas em 2005 decidimos mudar para o Provide Support principalmente por seu modelo de preço flexível, justo e de fácil compreensão.

    Além dos preços baixos e da clareza da conta, o servidor de bate-papo funciona muito bem e nunca tivemos uma interrupção do serviço ou inatividade.

    O software do cliente roda muito bem em nossos computadores, o suporte está sempre contente em nos ajudar e há um ótimo nível de integração para personalização/regionalização.

    Estamos atendendo a dezenas de clientes diariamente e isso nos economiza tempo e dinheiro, pois podemos responder às perguntas mais frequentes ou complicadas e resolver problemas instantaneamente e oferecer um nível mais alto de suporte que a concorrência.

    Ele nos ajuda a manter nossos clientes satisfeitos e felizes, aumentar a fidelidade do cliente e espalhar a boa reputação!

    Depois de trocarmos para o Provide Support, alguns de nossos concorrentes de hospedagem de internet na Grécia também assinaram o PS e esta é uma das melhores provas que fizemos a escolha certa!”

    September 22, 2010
    Ioannis E. Farazoumis
    gerente geral da dnHost
  • “O Provide Support foi incrivelmente instrumental para impulsionar nossas vendas. Nossos clientes apreciam a capacidade de obter acesso instantâneo a nossos coordenadores de projeto para verificar que não somos ‘robôs’ (segundo eles) e que podemos responder às suas perguntas por escrito imediatamente (ao contrário de enviar e-mails e esperar respostas). E nós apreciamos a capacidade de nos comunicar com clientes de modo rápido e fácil; ele reduz o número de e-mails que nossos servidores precisam gerenciar e nos dá a capacidade de tocar as coisas (novamente, de forma oposta ao vai-e-vém de e-mails que nos fazem esperar horas).

    A cada vez que conversamos com um cliente, recebemos um registro por escrito de nossa conversa, que também nos auxilia a rastrear todos os nossos muitos projetos.

    Além da sua utilidade para nosso negócio de redação de ensaios e pesquisas, é talvez o software de mais fácil e simples que já incorporamos em nossos procedimentos diários. Basta ligar o computador para abrir o console; para colocar as conversas em espera é um clique; e o console mesmo é muito fácil de ser navegado. Em segundos, podemos ver onde estão nossos clientes, qual é o endereço de e-mail deles, quem está passando por nosso site e muito mais — tudo isso num console de muito fácil leitura e operação.

    Só tivemos um problema — só um — com o console, que ocorreu no nosso lado: o Provide Support se atualizou, mas nós não, o que causou uma pequena falha. Mas sem problemas! Cinco minutos no bate-papo ao vivo com os operadores do Provide Support e soubemos qual era o problema e como resolvê-lo. É quase impossível obter uma assistência tão fácil quando ocorrem problemas!

    No geral, todos os coordenadores de projetos foram de céticos a adeptos; os bate-papos ao vivo em geral claramente impulsionaram os negócios e o bate-papo ao vivo do Provide Support nos facilita a oferecer conversas a nossos clientes. Recomendamos o Provide Support para todos os negócios on-line que procuram uma maior interação com seus clientes (e, em troca, maiores lucros).”

    July 14, 2010
    Anna Popielarz
    gerente geral
  • “O ProvideSupport mais que paga a si mesmo. Primeiro, os clientes me disseram que se sentem mais confiantes comprando em meu comércio eletrônico porque podem facilmente entrar em contato com alguém. Em segundo lugar, consigo responder imediatamente às perguntas sobre produtos e vi o quanto as vendas cresceram. Em terceiro lugar, posso ver quando alguém está em minha página de carrinho de compras por um período maior e posso entrar em contato para ajudá-la a concluir o registro de saída. Há muitos outros excelentes motivos: Adoro o ProvideSupport, que tem um departamento de atendimento ao cliente muito preparado que realmente sabe nos ajudar. O ProvideSupport é um sucesso sem precedentes para o meu site.”

    Jim Drucker
    presidente
  • “Realmente agradeço os seus serviços. Nós vimos mesmo um impacto em nosso processo de negócios. É uma outra via de comunicação individual com o cliente. Seu serviço é excelente.”

    Diretor do